#HM #ХМ #ремонтПК #компьютеры #itcat #itcat_будни #кеша
РАБОЧИЕ БУДНИ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА - 03.03.2021
Поучительная история как происходит развод на доверии.
В декабре 2020 года клиент Василий (имя изменено с целью сохранения его персональных данных) обратился в СЦ с проблемой в некорректной работе основного голосового микрофона. После проведения диагностики клиенту обозначили к замене шлейфа с системным разъемом питания и микрофоном, запчасть как и всегда в таких мастерских только под заказ с накруткой в 1000% процентов, в нашем случае 6500 рублей, при цене оригинального шлейфа в 650 рублей без стоимости доставки, но имеем что имеем.
Поменяли шлейф и выяснилась, что проблема не в нем, решили собрать в исходное состояние сильно придавили дисплей после чего появилась вертикальная розовая полоска на экране, это частая проблема OLED-экранов, к сожалению решение проблемы лежит в замене его.
Без каких-либо документов как входных, так и выходных, включая чеки из ККТ клиенту торжественно выдали телефон в новом и неисправном состоянии, при этом за работу с их слов они деньги не брали, только за запчасти "несчастный шлейф".
Вот в таком состоянии нам принесли смартфон iPhone XS, а проблема была на стороне системной платы, нужно было половинить и реболить аудио-кодек, а чтобы устройство вернуть в исходное состояние пришлось обратно менять родной заведоисправный шлейф, кстати чтобы его проверить не нужно полностью разбирать устройство, достаточно просто подключить к коннектору на системной плате.
По итогу: Василий потерял 6500 рублей, которые невозможно вернуть, так как документов потверждающие оказание услуги нет, заплатил в Сервисный центр iT-CAT Ханты-Мансийск 10000 рублей за ремонт системной платы и замену шлейфа и еще требуется замена дисплея, а это оригиналом 20000 рублей или аналогом от GX за 9000 рублей.
Вывод: очень грустно и обидно за Василия.